驗光師是門店重要的組成部分,一名優秀的驗光師除了要有過硬的專業技術之外,對細節的把控也極其重要。今天我們來談談在驗光師日常工作中容易被忽略的細節。
驗光的基本流程
問診
作為驗光的第一步驟,往往被很多驗光師忽略,直接進入了客觀驗光環節。其實,許多有用的信息就在問診中體現。例如:
01
此次來配鏡的目的與要求是什么?
所謂目的是指需要了解此次配鏡是只需滿足一般的日常所需,還是遠用有特殊需求,又或者看遠還是看近。只有了解到了客戶的需求,才能夠判斷此次的矯正視力應該是多少才合適(并不是盲目的追求標準1.0)。
02
之前的戴鏡史
顧客原來戴的是框架(單光/漸進)還是隱形,度數如何。隱形眼鏡是否停戴,原因是什么?
通過這樣的提問,我們才能確定給顧客驗配哪種新眼鏡形式(框架/隱形),從而提升客戶的滿意度并管理好期望值。
03
日常生活習慣的溝通
如果顧客用電腦多、閱讀寫字多,要考慮其視近需求而減少一些近視度數; 如果是平日開車較多的,并且今天選購漸進片的,我們則必須將鏡片的設計原理告知客戶。
04
總之
問診過程是極其重要的,在與顧客的一問一答的過程中,會有許多隱藏的信息告訴各位驗光師的。
確定處方
01單眼瞳距的重要性
從上圖我們可以看到,左右眼分別有各自的球鏡柱鏡及相應的軸位,瞳距一欄則寫了表示雙眼瞳距的60,但其實80%的人雙眼瞳距都是不一樣的。
02總結
不同瞳距的人群,看同一距離的物體時,其視角存在差異,瞳距優化根據不同瞳距進行設置更合理的光學區域分布,使雙眼更加平衡舒適。
• 好處:提升戴鏡舒適度,尤其是眼睛轉動過程中的舒適度。
• 要求:處方中需要提供單眼瞳距